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信賴、開放、全渠道 京東零售首次詳解制勝未來的戰略布局

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發布時間:2019-05-22 14:47 來源:
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华人彩票在线客服 www.macuj.icu “縱向一體化商業模式終將會被打破,京東零售必須實施全面的開放戰略?!痹?月21日召開的2019京東618全球品牌峰會上,京東零售集團輪值CEO徐雷闡述了京東零售的戰略布局。他指出,京東將通過持續強化平臺的信賴優勢、全面的開放戰略和全渠道的業務布局,與合作伙伴攜手構建共生共贏的零售生態,驅動零售行業新變革。

近千位3C電子、快消品、時尚居家、生活服務、物流、金融等不同領域的全球知名品牌代表齊聚峰會現場。徐雷與京東數字科技集團CEO陳生強、京東物流集團CEO王振輝以及京東零售集團各業務負責人向華為、美的、海爾、聯想、P&G、惠氏、海瀾之家、SK-II、歐派家居、湯臣倍健等100多位合作伙伴頒發了2019京東零售最佳合作伙伴獎、2019京東數字科技最佳合作伙伴獎、2019京東物流最佳合作伙伴獎等十三項年度大獎。 

(圖1:京東零售集團輪值CEO徐雷闡述京東零售戰略布局) 

京東618走過15年 信賴釋放品牌價值

不同于其他電商公司的發展邏輯,京東從成立之初就始終堅守“正品行貨”的價值觀、不斷追求極致用戶體驗,打造了以211限時達為代表的一系列高品質服務。

從2004年京東正式向電商轉型、創立首個京東618購物節到現在,京東618已經走過了15年。徐雷認為,信賴是京東業務發展的原點和基礎,是京東平臺差異化優勢所在,也是京東發展壯大的根本。

京東建立的值得信賴的平臺環境,不僅降低了用戶購物的決策成本,也讓品牌價值得到最大程度的釋放:2018年,京東零售平臺上,有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間!

目前,京東已經成長為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺,與22萬多商家一起,用數以億計的高品質商品和服務,贏得了3億多用戶的信賴。

徐雷表示,持續強化平臺的信賴優勢,是京東零售發展的首要任務。為此,京東建立起了一系列機制,包括:質量分級機制,向優質店鋪傾斜更多資源;即將試點的“護寶錘”項目,則賦予了品牌方平臺治理的權利。京東將基于大數據建立項目商品池,迅速定位及處理問題商品和店鋪,從而形成一個由平臺、品牌方、第三方授權商家共同參與的開放式治理格局。 

開放戰略下鍛造三大核心能力 90%核心品牌將在京東618上發布新品

基于對未來零售發展趨勢的判斷,徐雷認為,縱向一體化商業模式終將會被打破,因此,京東零售必須實施全面的開放戰略,核心思想是運營流程的透明化以及京東核心能力的開放。

為了提高平臺透明度,京東制定了詳細的規則來闡釋價值主張,例如,執行平臺規則及時公示制度,將把每一個規則的變化都讓相關者提前知曉。

此外,在?;び沒б降那疤嵯?,京東把大數據、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。以京東營銷360平臺為例,其通過4A模型對現有及潛在用戶進行深度分析、細化管理,并將相關數據開放給商家,提供覆蓋全購物流程的完整營銷解決方案。在今年4月舉辦的 “京東母嬰寶貝趴”整合營銷活動中,營銷360平臺為活動帶來了770萬購買用戶,其中184萬是新用戶。

徐雷進一步指出,在開放大數據、供應鏈等現有核心能力的同時,京東還要完善多場景、數字化和智能化這三大決勝未來的核心能力,并將這些能力開放給合作伙伴,攜手創造更大價值。

在覆蓋多場景能力方面,京東在保持線上中心化開放式貨架優勢的同時,將會進行線上去中心化、非開放式模式的探索,在線下也將通過自建、投資和聯盟的方式構建線下多業態零售場景;在數字化能力建設方面,京東將與合作伙伴共建以大為基礎、多方受益的數字化矩陣;在智能化能力建設方面,京東將借助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行運營決策,提高運營精度。以物競天擇項目為例,用戶在京東超市購買商品時,系統會通過智能算法,在京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等多種履約方式中選出成本最優、效率最高的方案。從目前實踐效果來看,運營成本平均節約50%以上,且用戶平均只需2小時、最快半小時就會收到商品。

事實上,品牌與京東的關系早已超越了單純生意關系,京東通過將海量的數據、技術能力和供應鏈能力開放給合作伙伴,與品牌合作伙伴一起推動了眾多細分品類的誕生。例如,早在2013年京東就發布了“JDPhone計劃”,通過挖掘用戶數據、聯合品牌商、整合產業資源,共同打造滿足用戶需求的新品,這實質上就是開放核心能力給合作伙伴推出的反向定制產品。電腦的細分品類“游戲本”,就是在2014年由京東聯合各大廠商率先推出的。目前,京東平臺上30%的游戲本,都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定制產生的。

徐雷透露,京東平臺上2018年新品成交額超過3000億元,90%的核心品牌將在今年京東618上發布新品。未來三年,希望反向定制商品及獨家新品,在京東平臺的累計成交額能夠達到10000億元規模。 

全渠道業務共創 社交場景再造全新平臺

開放戰略下,京東將攜手各方合作伙伴,積極推進包括社交、線下和社區、企業應用等不同場景在內的全渠道業務共創。

(圖2:京東零售集團輪值CEO徐雷發表演講) 

值得注意的是,就在十多天前、京東發布2019年一季度財報時,京東宣布與騰訊開啟新一輪的三年戰略合作。雙方將繼續在社交媒體服務、廣告采買和會員服務等一系列領域展開合作,尤其是騰訊繼續在微信平臺為京東提供位置突出的一級和二級入口,為京東帶來流量支持。

而在本次京東618全球品牌峰會上,徐雷進一步表示,京東將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源,打造區別于京東現有場景和模式的全新平臺,這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段,這項業務將在今年第三季度上線并不斷優化。

此外,京東還將通過業態擴展、協同合作、技術服務等方式與線下零售企業一起搭建多終端的全渠道體系。京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店,還有包括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等眾多商業形態,今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗店也將在重慶開業。京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作,進一步提升客戶體驗與平臺履約效率。

在企業應用場景中,京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶、服務于80%在華世界500強企業,通過為他們提供智能采購解決方案,京東也將實現更多場景的用戶觸達。

未來,借助開放戰略和全渠道的業務布局,京東希望持續為用戶、合作伙伴、行業和社會創造價值,未來五年實現百萬商家生態,并成為用戶體驗最佳、最受用戶信賴的全渠道綜合零售平臺。

(圖3:京東零售集團輪值CEO徐雷為2019京東零售最佳合作伙伴頒獎) 

(圖4:京東數字科技集團CEO陳生強為2019京東數字科技最佳合作伙伴頒獎) 

(圖5:京東物流集團CEO王振輝為2019京東物流最佳合作伙伴頒獎)

新華社總經理室總經理張永平在峰會上表示,作為中國互聯網行業領軍企業,京東集團在業內率先倡導品質電商,把品質作為生命線,把為消費者帶來最優購物體驗作為重中之重,通過誠信的品牌形象、強有力的供應鏈,以及線上線下融合能量,吸引了各國的特色優質商品進入中國,打造出全球化零售平臺,滿足消費者對美好生活的需求,已經成為全球知名零售品牌。

面對即將到來的2019京東618全球年中購物節,各大品牌將與京東一起投入超千萬人的籌備團隊,推出最大規模的優惠、準備最多的高品質爆款尖貨、策劃最有趣的營銷互動玩法、打造最高效的物流供應鏈?;嶸?,徐雷、陳生強、王振輝共同啟動了第16個京東618,一系列精彩紛呈的“組合拳”,宣告最優惠、最豐富、最好玩、最省心的2019京東618正式開啟!

(圖6:徐雷、陳生強、王振輝共同啟動了第16個京東618)

(責任編輯:)

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